Müşterilerimize kaliteli ürünler sunmayı ve alışveriş deneyimlerini en iyi şekilde sağlamayı amaçlıyoruz. Kahve ürünlerimizde, hijyen ve sağlık koşulları göz önünde bulundurularak belirlenen iade politikamız aşağıdaki gibidir:

1. İade Süresi:

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları:

• Kahve ürünleri, açılmamış ve orijinal ambalajında olduğu sürece iade edilebilir.

• Ürünler kullanılmamış ve bozulmamış olmalıdır. Ambalajı açılmış veya ürünün içeriği değiştirilmişse iade kabul edilmez.

• Ürünlerin orijinal etiketi ve paketleme ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler:

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip olmuş ürünler

• Hijyenik gerekçelerle, açılmamış olsa bile özel ambalajı zarar görmüş ürünler

• İndirimli ya da kampanyalı ürünler

4. İade Süreci ve Geri Ödeme:

İade talebiniz onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi, ödemenin yapıldığı şekilde (kredi kartı, banka havalesi vb.) gerçekleştirilir. Geri ödeme işlemi 7 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Kargo ücretleri iade edilmez, yalnızca ürün bedeli geri ödenir.

5. İade Kargo Ücretleri:

İade kargo ücretleri, müşteri tarafından karşılanacaktır. Ancak, yanlış veya hatalı ürün gönderimi durumunda kargo ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır.

6. İade Talep Süreci:

İade taleplerinizi, sipariş numaranız ve ürün detayları ile birlikte [email/telefon] üzerinden bize iletebilirsiniz. Talebinizin incelenmesinin ardından, ürünün iade için geri gönderilmesi için gerekli talimatlar verilecektir.

7. Ürün Hasarı:

Kargo sırasında üründe oluşabilecek herhangi bir hasar durumunda, ürünün teslim alındığı anda hasar durumu rapor edilmelidir. Hasar durumunda iade talebi geçerli olacaktır.

8. Değişim Politikası:

Kahve ürünlerinde genellikle değişim yapılmamaktadır. Ancak, hatalı ürün gönderimi durumunda değişim işlemi yapılabilir.